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A:您好。這個屬于售后范圍，需要當地上門拍照片，然后回傳給總部的相關人員進行鑒定才能確認是什么原因造成的，您可以出示下您購買時的相關單據嗎？

A:您好。這兩個孔不是用來安裝螺絲的，是產品設計的工藝孔。如果您需要固定在墻上，一般是使用玻璃膠去進行固定的哦。

A:您好。一般不配送龍頭和安裝配件，需要另行購買，具體可以去當地店面咨詢哦。

A:主要通過購買的渠道辨別是否是恒潔的正品，產品上暫時是沒有二維碼等標識供客戶自行查閱的。建議去授權的網店購買。

A:在水箱內壁有一組10位數左右的阿拉伯數字，一般前四位是產品的型號。

A:水箱內壁有標記產品的坑距，一般是295MM或者380MM。如果沒有，需要丈量水箱最末端到排污孔的距離。（排污孔就是背部S彎管最低端）

A:只有正價購買的坐便器，才有配送。活動上購買的，都是不配送，需要另外購買。

A:水封面在產品出廠時已經調節好，一般不建議調節。水封高有一個防虹吸、防臭氣和隔音的功效。而且恒潔的水封是符合國家標準，建議坐的時候可以往前坐，這樣污物不會落到水的最深處。